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¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi tarjeta Cívica?

En caso de pérdida o robo de tu tarjeta Cívica personalizada debes expedirla de nuevo en los Puntos de Atención al Cliente (PAC) que están ubicados en las estaciones del Metro San Antonio, Itagüí Niquía y San Javier, que prestan servicio de lunes a viernes en los horarios de 6:30 a.m. a 8:30 p.m. y sábados de 9:30 a.m. a 4:30 p.m. Ambos en jornada continua.
Luego debes dirigirte a nuestro Punto de Atención al usuario ubicado en el edificio del Área Metropolitana para activar de nuevo la Cívica. Debes presentar tu documento de identidad y el denuncio por pérdida o robo y tu tarjeta Cívica.