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¿Qué debo hacer para recuperar mi tarjeta EnCicla o Cívica, por robo o pérdida?

Para volver a usar nuestro Sistema debes realizar el denuncio por pérdida de tu documento, puedes hacerlo en línea a través de la página web de la Policía Nacional, luego debes expedir la tarjeta Cívica personalizada. una vez la tengas, acércate a nuestro punto de atención al usuario con la copia de dicha denuncia, nuestro horario es de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 1:30 y de 2:00 a 5:00 p.m. y viernes de 7:30 a.m. a 1:30 y de 2:00 4:00 p.m. en el edificio del Área Metropolitana del Valle de Aburrá. Dirección, carrera 53 N° 40A – 31.